不久前，笔者在和一家大型企业的总裁聊天时，谈到银行的服务，他的一段话引起了笔者的深思。这家企业产品销售遍及全球100多个国家和地区，集团现有资产总额400多亿元，员工两三万人，也算是比较大的企业了。这位总裁说由于他们和十多家银行总行签订了战略合作，总体上各家机构的服务是很好的。不过，最近也有一件事让他觉得银行做法“有些偏颇”，原委是这样的：他们集团下属的一个企业为第三方担保，第三方出事，涉刑事案件，合作的银行出于自保的原因，工作的方式方法上“急切”了些，对他们的企业财产申请冻结，众所周知，实体经济和金融机构不一样，这样对企业的正常经营肯定带来很大影响，所以这位总裁对银行的“偏激”有些微词。
客观地说，银行有自己的难处，如果不及时申请冻结，可能会给自己带来难以估量的损失；这位总裁觉得自己的集团规模庞大，下属企业需要正常经营，对他们企业来说他们完全有实力配合好银行，而且他们已经在积极配合警方开展工作，他建议银行最好考虑到企业的经营实际。
其实，据笔者看来，这里主要的还是一个工作的方式方法问题，也是个“将心换心”的问题，说到底我们金融行业是个服务行业，搞服务，最重要的是“将心换心”，能够换位思考，设身处地考虑到对方的实际情况，在做好风控、保全资产的同时，从实际出发，着眼长远，适当权变，不能只考虑眼前的利益和自己的位置。
归根到底，金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职，离开实体经济，金融成了无本之木、无源之水；离开金融的服务和支持，实体经济当然也无法做大做强、行稳致远。两者在合作中，都需要体谅对方，了解对方，尊重对方，考虑到对方的实际和各自的行业规律。
面对问题，解决的办法肯定不只有一种，简单直接的方法，看似“捷径”，实际效果可能“差之千里”。世上的河流没有一条是笔直的，河流“弯”的不仅仅是外形，更是一种“智慧”，财富如水，想来我们的银行等金融机构应该从河流弯曲中悟到，在面对客户的时候，不妨多些“柔软”和“弯曲”，不要那么“急切”和“偏颇”，或许效果会不一样。
